O Londrina ON, canal exclusivo para demandas de zeladoria em Londrina, já conta com mais de 1,4 mil cidadãos cadastrados. Desde seu lançamento oficial, a plataforma tem registrado um número significativo de protocolos, com 28,9% já concluídos.
Demanda por Serviços de Zeladoria
A Companhia de Tecnologia e Desenvolvimento (CTD), responsável pelo Londrina ON, informou que até 16 de fevereiro foram abertos 550 chamados para serviços de zeladoria. As principais demandas incluem lâmpadas apagadas, tapa-buracos e capina.
Canais de Atendimento
O aplicativo Londrina ON é o método preferido de contato, com 453 chamados. O telefone 156 também é bastante utilizado, seguido pelo portal e WhatsApp.
Avaliação do Programa
Roberto Moreira, presidente da CTD, afirma que o sistema tem funcionado conforme o esperado, com as secretarias respondendo prontamente às solicitações. Anay Xavier, coordenadora de Atendimento ao Cidadão, destaca que o 156 ainda é popular devido à preferência pelo contato humano.
Futuro do Londrina ON
Com a consolidação do programa, espera-se que o portal e o aplicativo se tornem os principais meios de acesso. O sistema está sendo expandido para incluir mais secretarias, como a da Saúde.
