O programa Londrina ON, lançado pela Prefeitura em março, já soma mais de 10 mil atendimentos registrados até o momento. Segundo dados da Companhia de Tecnologia e Desenvolvimento (CTD), o aplicativo Londrina ON, disponível para IOS e Android, é o canal preferido dos moradores, responsável por mais de 5,7 mil solicitações.
Além do aplicativo, os londrinenses também utilizam o telefone 156 (2,3 mil chamados), o portal londrinaon.com.br (1,8 mil) e o chatbot (292 registros) para solicitar serviços públicos. Entre as principais demandas estão reparos em iluminação pública, com mais de 2,7 mil pedidos, tapa-buraco, capina, manutenção de vias, limpeza de bueiros e ouvidoria.
Desde julho, a plataforma também oferece a UPA Digital, que já contabiliza mais de 12 mil atendimentos em consultas de baixa complexidade por videoconferência, facilitando o acesso à saúde sem sair de casa.
População adere cada vez mais ao Londrina ON
O presidente da CTD, Roberto Moreira, destaca que a adesão crescente demonstra a confiança dos londrinenses na plataforma. Ele ressalta que as inovações constantes, como o painel de estatísticas e o envio automático de notificações sobre o andamento das solicitações, tornam o serviço mais transparente e ágil para o cidadão.
Gestão eficiente e melhorias contínuas
O serviço de reparo de lâmpadas apagadas, sob responsabilidade da Londrina Iluminação, mantém mais de 90% das demandas solucionadas dentro do prazo de cinco dias úteis. Segundo Vitor Horita, presidente da companhia, o uso dos dados gerados pelo Londrina ON permite identificar pontos críticos e aprimorar o atendimento, como a troca de materiais ou fornecedores quando necessário.
Contexto e impacto para Londrina
A iniciativa atende a uma demanda antiga da população por mais facilidade e rapidez na resolução de problemas urbanos. O Londrina ON integra diferentes canais e órgãos municipais, promovendo uma resposta mais eficiente às necessidades do dia a dia dos moradores.
O Londrina ON segue em evolução, trazendo mais praticidade para quem vive na cidade. Para ficar por dentro das novidades e participar das melhorias, acompanhe o Portal Londrina e compartilhe sua experiência nos comentários.
Fonte: blog.londrina.pr.gov.br
