Com a chegada da Black Friday, marcada para 27 de novembro, o Procon-LD reforça a importância de atenção redobrada dos consumidores de Londrina, especialmente nas compras online. O órgão destaca que, junto com as promoções, aumentam os casos de golpes virtuais, como sites falsos, perfis fraudulentos em redes sociais e links suspeitos enviados por mensagens.
Segundo estimativas do setor, o comércio eletrônico deve movimentar mais de R$ 13 bilhões no período, o que atrai não só compradores, mas também golpistas. Levantamentos recentes mostram crescimento expressivo de anúncios e perfis falsos, além de golpes envolvendo Pix, boletos adulterados e promoções inexistentes.
Golpes mais comuns e como se proteger
Entre as fraudes mais frequentes estão a criação de sites que imitam lojas conhecidas, divulgação de ofertas muito abaixo do valor de mercado e solicitações de pagamento apenas por Pix. O Procon-LD orienta que o consumidor sempre confira o endereço do site, o CNPJ e a reputação da empresa antes de efetuar qualquer pagamento. Também é fundamental desconfiar de mensagens que criam senso de urgência, como estoques limitados ou promoções relâmpago.
Outros golpes recorrentes incluem cupons e brindes falsos, cobranças por supostas entregas, boletos adulterados e fraudes com maquininhas de cartão. O órgão recomenda evitar clicar em links recebidos por mensagens e dar preferência ao cartão virtual nas compras online.
O que fazer em caso de golpe
Se o consumidor perceber que caiu em um golpe, deve procurar o banco imediatamente para contestar a transação, especialmente em casos de Pix, cujo prazo para solicitação é de até 80 dias. Também é importante registrar boletim de ocorrência e guardar todas as provas da fraude. Nos casos de problemas com lojas reais, o Procon pode intermediar a solução.
Direitos garantidos durante a Black Friday
O Procon-LD lembra que os direitos do consumidor seguem valendo mesmo durante as promoções. As lojas devem cumprir as ofertas anunciadas, garantir descontos reais e respeitar o direito de arrependimento em compras online, que permite cancelar a compra em até sete dias após o recebimento do produto.
Atendimento e orientação
Consumidores que tiverem dúvidas ou enfrentarem problemas podem buscar atendimento pelo telefone 151, pelo WhatsApp (43) 3372-4824, pelo e-mail procon@londrina.pr.gov.br ou presencialmente na Rua Piauí, 1.117, Centro, de segunda a sexta, das 9h às 17h. Também é possível registrar reclamações na plataforma consumidor.gov.br.
Contexto local e histórico
Londrina acompanha o aumento das compras virtuais e, consequentemente, dos golpes digitais, especialmente em datas como a Black Friday. O Procon-LD atua há anos orientando a população e buscando garantir relações de consumo mais seguras para os londrinenses.
Fique atento, compartilhe essas dicas com familiares e amigos e acompanhe o Portal Cambé para mais informações sobre segurança nas compras e direitos do consumidor.
Fonte: blog.londrina.pr.gov.br
