A Polícia Militar do Paraná (PMPR) realizou uma importante atualização em seus canais de ouvidoria, coincidindo com o Dia do Ouvidor, celebrado nesta segunda-feira, 16 de outubro. Essa ação visa ampliar o acesso dos cidadãos aos mecanismos de registro de manifestações, como denúncias, sugestões e elogios sobre a atuação da corporação.
Fortalecimento da Transparência
A iniciativa pretende reforçar a transparência institucional e promover um diálogo mais próximo entre a PMPR e a sociedade. Os canais de ouvidoria estão disponíveis tanto para civis quanto para militares, permitindo que relatos sejam encaminhados para uma análise técnica e imparcial, com garantia de sigilo e confidencialidade em todas as etapas.
Importância da Escuta Ativa
De acordo com o comandante-geral da PMPR, coronel Jefferson Silva, a escuta ativa das demandas sociais é crucial para o aperfeiçoamento contínuo da instituição. Ele destaca que a excelência no serviço público começa pela capacidade de ouvir, e a ouvidoria é um instrumento essencial para compreender as necessidades da sociedade, avaliar processos internos e melhorar a atuação da Polícia Militar.
Função da Ouvidoria
A Ouvidoria da PMPR faz parte da Unidade de Integridade e Compliance Setorial (UICS) e serve como um canal institucional para fortalecer a ética e a melhoria contínua dos processos internos. Além de receber manifestações, atua também no acolhimento institucional, ajudando a transformar o diálogo em respeito e confiança mútua entre a população e a corporação.
Incentivo à Participação da População
Com a atualização dos canais de ouvidoria, a PMPR busca facilitar o acesso ao serviço, incentivando o registro de manifestações e aprimorando o fluxo de atendimento e análise das demandas recebidas. A corporação convida a população a acessar os canais e registrar suas reivindicações, contribuindo para um serviço público mais eficiente e transparente.
Fonte: https://www.pmpr.pr.gov.br
