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Para a coordenadora do Procon-PR, Claudia Silvano, a nova medida mostra que a pressão exercida pelos órgãos de defesa do consumidor contribuiu para que o BC reavaliasse o posicionamento anterior, que era o de invalidar as cédulas, e preservasse o consumidor. A instituição financeira é responsável pela segurança e é ela que deverá encaminhar as cédulas manchadas ao Banco Central para análise e reposição.
“A dificuldade do consumidor para conseguir o ressarcimento por sacar nota manchada acabou, pois a cédula deverá ser trocada imediatamente. No entanto, é conveniente que ele retire um extrato e o mantenha em seu poder”, ifnorma Claudia.
Na semana passada, o Procon-PR solicitou ao Banco Central que reavaliasse a medida relativa ao ressarcimento de cédula manchada no caixa eletrônico, adequando-a ao Código de Defesa do Consumidor
